精品案例|社群增長玩法，讓銷售額上漲75%，電商行業玩法解析

電子商務作為網上零售的重要業態，在近年來增速放緩。面對平臺轉化困難的問題，以及社交的生活方式逐漸深入影響消費者，越來越多的平臺開始轉型社交零售，希望能在新的拉新-種草-轉化-復購上有所突破，實現用戶增長及轉化提升的雙重目的。本文解析了一家品牌電商嘗試社交零售的玩法，找到了一些優勢點。

“品牌電商的困境

1. 流量獲取困難：平臺間競爭激烈，廣告費用昂貴，導致流量獲取成本高，難度大。

2. 轉化率太低：用戶觸達只能通過平臺APP，短信、投放廣告等方式，觸達率低，轉化率也低。

3. 回流復購率低：購物場景都在平臺上，只能被動等待客戶，無法主動維護客戶，沒有更快捷的購物方式，導致回流復購率低。

針對以上的問題，該企業緊跟社交電商的風口，嘗試在社群進行拉新、用戶維護及營銷轉化，并取得了良好的成效。

“社群購物場景的玩法

1. 平臺用戶利用活碼導流入社群

社群嘗試第一步，利用進群寶的活碼系統創建進群活碼，通過平臺的APP推送，活動廣告頁面，專題頁，粉絲群，公眾號推送、送貨單等方式觸達用戶，通過一定的獎勵方式，吸引用戶進群。

解析：采用了進群寶的工具智能建群及拉群，并針對不同渠道的投放，生成了不同渠道的活碼。解決了人工操作效率低，工作量大的問題。同時快速監測到了各渠道的投放效果，方便下次活動進行投放調整。

相較于APP，社群縮短了用戶下單的路徑，用戶下單更快捷方便。

2. 抽獎為誘餌

引導用戶增長用戶進群后，智能發放話術進行引導。設置了唯一一個大獎，要求用戶轉發活動海報至朋友圈，才可參與抽獎。用戶群內發送任務截圖，群內助手智能審核圖片及發放抽獎小程序。

解析：大獎為iPhone手機，吸引力足夠大，促使用戶自發的轉發活動海報。同時，抽獎小程序設置在小程序商城內，參與抽獎的同時為小程序商城帶來了曝光和流量。

群內的話術和驗證審核等都是采用了進群寶的智能AI助手，實現了全智能化的接待，提高了效率，提升了用戶體驗。 

3. 社群客戶維護 優惠活動同步推薦社群成立后，群內根據自身平臺的優勢，實時抓取平臺內有活動的推廣商家，將優惠信息在群內推送，吸引用戶參與。并通過參與活動等方式發放高額優惠券，吸引用戶成交轉化。同時，聯合各類平臺商家做平臺活動（餓了么，星巴克等），為群友謀取福利，增加用戶粘性，提升群內價值。 

解析：無論是優惠券還是直接送平臺現金券等，都必須通過該平臺的賬號領取，否則無法領取，提升了平臺用戶的注冊率。同時，各類活動又促進了平臺訂單量及合作推廣傭金等。

“效果呈現

1. 智能建群拉群，單次活動增長100+群，累計社群用戶已達5W+。

2. 入群任務發放及審核，全流程智能化，極大地解放了人力，效率提升200%。

3. 促銷類活動群內發放，觸達率顯著上升，平臺內商家的轉化率提升75%,吸引更多商家進行平臺內的投放。